Central de Atendimento

Observações: O prazo para troca está condicionado ao envio das peças. O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos, tendo duas opções de envio:

(1) Retirada na residência: Solicitaremos a retirada da mercadoria em sua residência sem custo, no prazo de até 15 dias. Após o recebimento o produto será submetido á analise em até 3 dias (três) úteis, contados do recebimento dos produtos no Centro de Distribuição Track & Field. Após analise o cliente será informado por e-mail sobre á troca do produto. Favor informar o endereço com CEP para retirada da mercadoria.

(2) Envio pelo correio: O custo será do cliente. Após o recebimento o produto será submetido á analise em até 3 dias (três) úteis, contados do recebimento dos produtos no Centro de Distribuição Track & Field. Após analise o cliente será informado por e-mail sobre á troca do produto.

Informamos que as retiradas pela transportadora estão condicionadas à confirmação, pois há regiões que não são atendidas pela mesma, sendo necessário que o cliente envie a mercadoria pelo correio.

Nossa equipe entrará em contato no prazo de até 24 horas. Caso não houver retorno nesse período, favor nos contatar através do e-mail lojaonline@tf.com.br ou do telefone (11) 3331-9384 para maiores informações.

ATENÇÃO: REGRAS ESPECIAIS DE TROCA PARA COMPRAS NO PERÍODO DE LIQUIDAÇÃO:

Informamos que, no período de liquidação, o prazo para retirada de mercadorias no caso de troca será alterado de 15 para 30 dias úteis, devido à grande movimentação de compras neste período.